Livraisons et retours

La boutique en ligne http://www.univers-electronique.fr a été mise en place
par la société BP-ELECTRO/BELZAT Patrick, qui est l'exploitante de ce site.

Notre délai de livraison est,d'une manière générale de 2 à 7 jours ouvrés.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande .
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l`'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.
En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons pratiquement qu'avec Colissimo Suivi. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d`'information et son numéro de suivi s'il y a lieu .
ATTENTION : si vous ne recevez pas de confirmation de commande, et si en retournant dans votre compte vous ne voyer pas la commande que vous avez passée, contactez-nous de suite
ATTENTION : Dans le cas de commandes non livrées pour causes d'adresse insuffisante ou erronée, la réexpédition sera à la charge de l'acheteur.
ATTENTION : Lors de votre inscription sur notre site merci de donner des informations correct ( adresse mail ) sinon vous ne recevrez jamais de confirmation de commande ou ne serrez pas informer de notre part. 

 Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par émail ou par simple courrier à notre société:

Erreur de livraison

A : Le consommateur devra formuler auprès de notre société BP-ELECTRO/BELZAT Patrick, par mail, le jour même de la livraison ou au plus tard 7 jours suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejeté. La date de la preuve de livraison fournit par la signature ou par le suivi électronique du colis indiquant : « livré », sera prise comme point de départ du délai.
B: La formulation de cette réclamation auprès de notre société pourra être faite : en vous connectant sur notre site dans la rubrique 'suivez votre commande' où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en précisant bien la référence de la commande, ou par mail à question@univers-electronique.fr
C: Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société BP-ELECTRO/BELZAT Patrick de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
D: a réception de la réclamation, la société BP-ELECTRO/BELZAT Patrick attribuera un numéro de retour du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail au consommateur. Le retour d'un produit ne peut avoir lieu qu'après exécution de la méthodologie présentée ci-dessus.
E: En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société BP-ELECTRO/BELZAT Patrick
seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine, n'ayant pas été ouverts, et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport,et un renvoi en Colissimo , à l'adresse suivante :

BP-ELECTRO/BELZAT Patrick
17 rue de Paris 
60400 NOYON

F: Pour les composants électronique aucun retour ne sera accepter sauf dans son enballage d'origine non ouvert ,blister non ouvert.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable auprés de la société BP-ELECTRO/BELZAT Patrick.
Les frais d'envoi sont à la charge de la société BP-ELECTRO/BELZAT Patrick, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

Le droit de rétractation

Vous disposez du droit de rétractation prévu par la loi. Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles. Pour annuler votre commande dans le délai de rétractation de 7 jours ouvrés, merci de bien vouloir nous informer par e-mail (contactez-nous) ou par courrier afin que l’on vous transmette un numéro de retour à joindre à votre article pour le retour, en indiquant comme raison du retour « Je ne veux plus de l'article ». Merci de bien vouloir emballer l'article concerné avec précautions et de nous l'envoyer.

Remboursement

Retour d'articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous renvoyez un article suite à une erreur de notre part ou, selon notre politique de retours, parce qu'il est endommagé ou non conforme, nous vous rembourserons les frais de port initiaux ainsi que les frais de réexpédition. Après vérification, si un article retourné comme endommagé ou non conforme ne présente aucun défaut.
Articles retournés durant la période de 7 jours de rétractation
Vous avez la possibilité d'annuler tout achat, en utilisant votre droit de rétractation prévu par la loi, et ce sous un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception des articles.
Pour plus d'informations, merci de consulter la partie : Le droit de rétractation. Si vous annulez votre achat, dans le délai de rétractation de 7 jours ouvrés, nous vous rembourserons le montant du prix de l'article ainsi que les frais de port initiaux.
Si vous nous retournez un article d'une commande de plusieurs articles, nous vous rembourserons le montant des frais de port initiaux équivalent à l'envoi d'un seul article.
Si vous nous retournez une commande dans sa globalité, nous vous rembourserons le coût par article et le coût par envoi.
Sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou s'il s`'avère défectueux, nous ne rembourserons pas les frais de réexpédition.
Articles retournés suite erreur de commande
Dans le cas où vous retournez un article qui vous a été livré, sans que cela résulte d'une erreur de notre part, seul sera remboursé le montant du prix de l'article. Les frais de port initiaux ne vous seront pas remboursés.
Retour en contre remboursement
Veuillez noter que la société BP-ELECTRO/BELZAT Patrick n'acceptent pas les retours contre remboursement.
Nous vous remercions par conséquent de bien vouloir vous assurer que votre colis est suffisamment affranchi.